زندگی کشمکش بین دو نیروی متضاد است: از طرفی می‌خواهیم احساس واقعی مات برای دیگران فاش کنیم، و از طرف دیگر می‌خواهیم با آنها مهربان باشیم. این دو همو در مقابل یکدیگر قرار می‌گیرند. اگر عمق خشم، ناامیدی، حس حقارت یا عشق خود به دیگران نشان دهیم ممکن است دوستمان را از دست بدهیم یا حتی از جمع طرد شویم. در مقابل، اگر چیزی نگوییم، احساس می‌کنیم گیر افتاده ایم و خود واقعی مان نیستیم.

در بسیاری از موارد نمی دانیم چگونه رفتار کنیم و به همین دلیل ناگهان رفتارهای عجیب و غریبی از ما سر می‌زند. مثلاً مدتی طولانی سکوت می‌کنیم و حرفی نمی زنیم تا این که طاقت مان طاق می‌شود و منفجر می‌شویم. مهار خود را از دست می‌دهیم همه چیز را به زبان می‌آوریم، تمام چیزهایی را که ماهها خجالت می‌کشیدیم ابراز کنیم یا می ترسیدیم نتوانیم مؤدبانه مطرح کنیم.

مقدمه