کتاب بازاریابی خدمات
5
کتاب بازاریابی خدمات
مشخصات بیشتر
افزودن به سبد خرید
موجودی
3 عدد
3 عدد
195,000
تومان
درباره کتاب
نکته ای که قابل ذکر است این که انتظارات مشتری از مواجهه با خدمات تا حدی با کل خدمات متفاوت است. در واقع، تفاوتی بین کل خدمات و مواجهه با خدمات وجود دارد. منظور از کل خدمات، این است که در مجموع این خدماتی که به مشتری ارائه شد چه وضعیتی داشت؛ منظور از مواجهه با خدمات، اتفاقی است که در یک دوره زمانی مشخص، بین مشتری و شخصی که از طرف شرکت با مشتری تماس می‌گیرد اتفاق می‌افتد.
صفحه ۱۰۵
مشخصات کامل کتاب
نام کتاب:
بازاریابی خدمات
نویسنده:
امیر اخلاصی
ناشر:
علمی
نوع جلد:گالینگور،رقعی
دسته بندی:
بازاریابی
تعداد صفحات:179
شابک:9789644041884
شماره چاپ:3
سال چاپ:1393
امتیاز و دیدگاه کاربران
5 از 5
امتیاز دهید!
شما هم درباره این کتاب دیدگاهتان را ثبت کنید!
کتاب بسیار کاربردی
کامران
۱۴۰۱/۰۳/۱۶
مطالب پیشنهادی
افزودن به پاکت خرید
195,000 تومان
کتاب بسیار کاربردی