کتاب مشتری مداری و تكنیک های رفتار با مشتری
کتاب مشتری مداری و تكنیک های رفتار با مشتری
مشخصات بیشتر
متاسفانه این کتاب موجود نیست
درباره کتاب
مشتریان رقبا تا زمانی با رقبا کار می‌کنند و به دادوستد ادامه می‌دهند که تامین‌کننده یا شرایط بهتری وجود نداشته باشد. بنابراین برای جذب مشتریان رقبا باید به سراغ ناراضی‌ها و حتی راضی‌ها رفت. اما جذب مشتریان وفادار رقبا به سادگی میسر نیست؛ زیرا عوامل وفادارسازی مشتری در حد و به گونه‌ای قوی بوده است که کماکان ادامه‌ی همکاری آنها را میسر ساخته است. مشتریان راضی نیز وضعیت پایداری ندارند. بنابراین بهترین استراتژی، حمله به نقاط ضعف رقیب یعنی رفتن به سراغ مشتریان ناراضی، پیشنهادهای سودآور و رفتاری متمایز نسبت به رفتار فعلی رقیب است.
صفحه 80
مشخصات کامل کتاب
نام کتاب:
مشتری مداری و تكنیک های رفتار با مشتری
نویسنده:
محمد بلوریان تهرانی
ناشر:
سیته
نوع جلد:شمیز,رقعی
دسته بندی:
بازاریابی
تعداد صفحات:221
شابک:9786005253702
شماره چاپ:3
سال چاپ:1397
امتیاز و دیدگاه کاربران
از 5
امتیاز دهید!
شما هم درباره این کتاب دیدگاهتان را ثبت کنید!
هیـچ دیدگاهی برای این کتاب ثبــت نشـده است!
اولین دیدگاهتان را بنویسید
هیـچ دیدگاهی برای این کتاب ثبــت نشـده است!
اولین دیدگاهتان را بنویسید
مطالب پیشنهادی
